有人懂宽带吗？我办理的家庭宽带套餐，用了几年了，但是越用越卡，我给那个营业厅负责人打电话，他说是因为我的套餐太低级，让我多花十几块钱升级，但是因为这个是副卡，我不太想，觉得卡就卡吧也能用，所以我就没同意，但是后面就网络直接不能用了，我就在那个APP上找客服，客服没解决我的问题，就帮我申请了人工维修，这个维修员上门帮我修的时候还是让我买套餐，我拒绝了，然后他说用不了是因为我设备的问题，但是我家里所有人的设备都用不了，后面他提出换一个光猫试试，我办理这个套餐的时候那个光猫就是租赁的，不是我自费的，我记得这个不是人为损坏的话就是免费换的，但是他换了一个光猫之后，问我要了100
