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如何做好高客单产品？
做高客单产品比较考验运营能力，因为高客单产品的转化都比较低，流量是拉进来了，但是就是不转化，这是最尴尬的。做高客单产品，要讲究方式和方法，和常规推广思路完全是不一样的，今天老匠就来分享下，做好高客单产品的核心奥义。
 
一、需做好内功优化
内功优化对于高客单的产品来说是非常重要的，高客单产品的特征是售价高，转化低。所以内功优化这块尤为重要，内功优化可以有效解决高客单产品转化低的短板。主图、详情、客服、服务、物流、售后，我们需要做好全链路的优化，内功优化是牵一发而动全身的，在做优化时以上的任何一个版块我们都不能忽略。
如果你做的是高客单的产品，但是你不知道你主推款的转化率要达到多少才是OK的？那么你可以通过商智的商品榜单去进行分析，但是前提是你一定要在商品榜单中找到和你相似的直接竞品，对标直接竞品的转化才有参考性。转化率是内功优化考核的量化指标，当你做好了内功优化以后，你想要知道自己优化的怎么样？那么你就可以直接去对标直接竞品它的转化了。
在优化内功时，主图、详情、服务、客服，这四个版块是尤为重要的，物流版块和售后版块的优化是非常简单的，我们只要做的不比行业差就可以。主图和详情是视觉营销，它们俩可以增强买家的信任度，提高买家的购买意愿，在优化主图和详情时我们一定要把自己产品的卖点给凸显出来。
店铺服务方面对于高客单的产品来说也非常重要，现在服务版块也是有星级考核的，如果店铺服务做的不好也会影响到搜索流量。提升店铺服务其实就是提升附加价值，我们通过提供价保、极审、闪电退款、7天无理由、退换货运费险、分期购、先行理赔、破损包退换等等的附加服务，都是可以打消客户的购买疑虑，有效提升高客单产品的转化的。
 
客服这块对于高客单产品来说是最重要的一点，要知道购买高客单产品能够做到静默下单的人是非常少的，有购买意向的买家基本都会率先触达到客服这个环节，所以客服的专业能力、销售技巧和热情的服务态度是非常重要的，同时我们也需要去给客服足够的权限，比如说打折权限或者是送赠品权限，这些都是有助于去提升转化的！高客单产品本身销量就不高，所以我们一定要去珍惜有意向购买的客户！
 
二、多渠道拓展销量
接下来我要讲的这部分内容很重要，这个也是做高客单产品的核心，你一定要明确，高客单产品不缺ROI，高客单的产品推广起来往往ROI都会很高，它缺的是销量。在推广高客单产品的时候，我们一定要考虑多渠道的去给它拓展销量，在一个你可以接受最低ROI的范围内，去给它拓展销量。
影响推广ROI的有三个要素：售价、ppc和转化率，高客单产品因为先天条件的影响，所以它们都不缺ROI，它们缺的只是销量，每个月能卖出多少单？这个是推广中的重心，所以做高客单的产品，我们一定不能死磕快车，快车仅仅只是针对搜索位，你还有推荐位、首焦、关联类目、站外可以选择，当你快车的ROI趋于稳定，销量趋于稳定以后，你就一定要去多渠道的去给产品拓展销量了。
为什么要多渠道拓展销量？有什么用？多渠道拓展销量的目的就是为了带动搜索，带动产品的免费流量，要知道一个产品，只靠付费是根本做不起来的，只有你搜索流量做起来了，免费流量涨上去了，才能真正的给产品带来利润。影响搜索的核心，就是你产品的销量，如果你销量一直上不去，你搜索流量也不会有明显的增幅。所以我们大家在做推广的时候，一定要考虑多渠道的去给产品拓展销量，从而带动搜索流量的增长。
人群是多渠道拓展销量的关键点，如果你想做好推荐、首焦、关联类目和站外流量的话，你就一定要做好人群的优化，找到真正属于自己产品的核心人群，而不是那些宽泛的人群，比如说行业浏览人群和关键词搜索人群，热门品类可以去圈这些人群，因为热门品类受众人群宽泛，但是高客单的产品不可以，因为产品售价越高、受众人群就越少。所以我们一定要去挖掘属于自己的核心人群，比如和主推品、和店铺、和直接竞品、和竞店有过交集的那些人群，这些人群都可以有效的帮助高客单的产品去提升转化。
能够购买高客单产品的客户，他们对于产品的品质、设计、性能有极高的要求，同时他们也注重产品所带来的体验、服务和价值，这六点是做好产品的核心，也是提高产品核心竞争力的关键所在！
 
2024-09-10
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