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刚哥
京东美团商战：拨开硝烟看商业竞争本质
最近，京东高调杀入外卖领域，在北京、上海等20个城市首批开展“京东外卖”业务，同时，还承诺商家“首年免抽佣，次年佣金率永久锁定在5%以内”，并为骑手提供意外险和基本时薪等保障。4月21日，京东集团又发布了《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，指责"某平台"实施"二选一"行为，并承诺保障被封杀骑手的收入。京东还从道德制高点批评“某平台”不为骑手缴纳五险一金、算法压榨骑手、忽视餐饮从业者困境、忽视食品安全等问题。
表面看是京东主动进攻，但其实京东和美团的商战早已开启。近年来，美团不断在即时零售业务发力，已经威胁到京东的核心市场，美团才是先发制人的进攻者，京东反而是“压力山大”的防守方。
这是当下两电商巨头的竞争，而商业竞争的本质就是资源与价值的争夺。体现在以下方面：
1.用户需求的抢占：争夺目标用户的注意力、购买力和忠诚度。
2.核心优势的构建：通过技术、成本、效率、品牌等差异化能力形成壁垒。
3.价值分配的博弈：在供应链、产业链中争取更高的利润分配权。
4.生存空间的扩张：通过市场渗透、创新模式或并购挤压竞争对手份额。
本质上，竞争是企业持续为用户创造独特价值，并借此获取生存与发展资源的过程。而这次京东仅靠价格战和舆论战，难以建立外卖行业的竞争壁垒。
商业竞争本质是“价值创造效率”的比拼：谁能用更低成本、更高效率为用户创造长期价值，谁就能在博弈中胜出。而京东与美团的竞争，核心是履约、配送效率和服务质量，考验的是执行细节的打磨、对消费者需求的把控以及商业模式和技术上的创新。可惜，京东在这些方面尚未展现出独特的竞争优势，刘强东舍本逐末，恐难胜出。
一般而言，商业竞争需要通过持续创新和效率提升，在动态市场中构建难以复制的价值体系。它不仅是“打败对手”，更重要的是“赢得用户”和“适应环境变化”的能力，商业竞争胜出需要围绕用户价值和系统能力构建核心壁垒，我认为这需要京东：
1.精准定义核心价值主张
京东与美团的竞争，在配送环节，用户痛点就是效率与服务质量，如何提升这两个点才是获胜的关键，单纯价格战是不可持续的。
同时，场景即服务、场景即产品，创新场景化的服务，锁定消费者。
2.构建差异化的竞争壁垒
京东的核心能力，是全国建立的前置仓，品质有保证，是零售企业；而美团是提供配送服务的企业，是服务企业。美团在发展中，利用了自己配送效率高的优势，进入到京东的商业范围，这个是必然的，美团凭借外卖配送网络，能实现这些产品的更快送达，甚至将用时从京东的24小时压缩到自己的30分钟内。这无疑更符合消费者的某些即时需求。
但是京东进军外卖，却不是京东的核心能力，反倒会过多消耗自己的能力，也许会得不偿失。京东独特竞争力建立在全国性的仓储配送网络之上，与外卖业务的本质需求，即“快”和“方便”，存在一定的错配，仅凭低价和善待骑手，他们不一定能真正威胁到美团。如何利用自己的优势去构建差异化的竞争壁垒，应该是刘强东需要深思的问题。
最近，京东高调杀入外卖领域，在北京、上海等20个城市首批开展“京东外卖”业务，同时，还承诺商家“首年免抽佣，次年佣金率永久锁定在5%以内”，并为骑手提供意外险和基本时薪等保障。4月21日，京东集团又发布了《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，指责"某平台"实施"二选一"行为，并承诺保障被封杀骑手的收入。京东还从道德制高点批评“某平台”不为骑手缴纳五险一金、算法压榨骑手、忽视餐饮从业者困境、忽视食品安全等问题。
表面看是京东主动进攻，但其实京东和美团的商战早已开启。近年来，美团不断在即时零售业务发力，已经威胁到京东的核心市场，美团才是先发制人的进攻者，京东反而是“压力山大”的防守方。
这是当下两电商巨头的竞争，而商业竞争的本质就是资源与价值的争夺。体现在以下方面：
1.用户需求的抢占：争夺目标用户的注意力、购买力和忠诚度。
2.核心优势的构建：通过技术、成本、效率、品牌等差异化能力形成壁垒。
3.价值分配的博弈：在供应链、产业链中争取更高的利润分配权。
4.生存空间的扩张：通过市场渗透、创新模式或并购挤压竞争对手份额。
本质上，竞争是企业持续为用户创造独特价值，并借此获取生存与发展资源的过程。而这次京东仅靠价格战和舆论战，难以建立外卖行业的竞争壁垒。
商业竞争本质是“价值创造效率”的比拼：谁能用更低成本、更高效率为用户创造长期价值，谁就能在博弈中胜出。而京东与美团的竞争，核心是履约、配送效率和服务质量，考验的是执行细节的打磨、对消费者需求的把控以及商业模式和技术上的创新。可惜，京东在这些方面尚未展现出独特的竞争优势，刘强东舍本逐末，恐难胜出。
一般而言，商业竞争需要通过持续创新和效率提升，在动态市场中构建难以复制的价值体系。它不仅是“打败对手”，更重要的是“赢得用户”和“适应环境变化”的能力，商业竞争胜出需要围绕用户价值和系统能力构建核心壁垒，我认为这需要京东：
1.精准定义核心价值主张
京东与美团的竞争，在配送环节，用户痛点就是效率与服务质量，如何提升这两个点才是获胜的关键，单纯价格战是不可持续的。
同时，场景即服务、场景即产品，创新场景化的服务，锁定消费者。
2.构建差异化的竞争壁垒
京东的核心能力，是全国建立的前置仓，品质有保证，是零售企业；而美团是提供配送服务的企业，是服务企业。美团在发展中，利用了自己配送效率高的优势，进入到京东的商业范围，这个是必然的，美团凭借外卖配送网络，能实现这些产品的更快送达，甚至将用时从京东的24小时压缩到自己的30分钟内。这无疑更符合消费者的某些即时需求。
但是京东进军外卖，却不是京东的核心能力，反倒会过多消耗自己的能力，也许会得不偿失。京东独特竞争力建立在全国性的仓储配送网络之上，与外卖业务的本质需求，即“快”和“方便”，存在一定的错配，仅凭低价和善待骑手，他们不一定能真正威胁到美团。如何利用自己的优势去构建差异化的竞争壁垒，应该是刘强东需要深思的问题。
2025-05-06
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