腾讯频道主营地
常见的安全违规问题及处理方法
 
前言：  
有些频道主/用户在运营频道和使用频道的过程中可能会遇到被提示违规/失去内测资格的情况，下面给大家介绍一些比较常见的安全问题发生原因以及解决办法。 
（注意：涉及申诉如核实属于违规，则无法解开当前的打击/限制。） 
 
一、平台基础安全规范  
先了解哪些行为/内容会违反平台安全规范 
详情可点击：频道保姆指南（查看step4） 
 
二、有哪些常见的安全问题导致的打击/功能限制？ 
频道内测资格被下、频道直播、语音屏幕共享权限被下  
1.产生原因：  
账号在频道使用过程中有违规操作触及安全相关策略  
2.解决办法：  
2.1先进行自查  
2.2申诉：然后前往频道主营地安全申诉讨论组点击链接填表申诉（以下所有问题都可前往“人工答疑讨论组-点击上方精华消息中的表格进行反馈申诉”）  
2.3处理时间： 
填表后一周内核实发生原因并处理（处理结果会同步更新至问题反馈表中） 
 
如图： 
 
无法正常发帖、点赞、评论  
1.产生原生：  
发帖/评论内容违规 发帖账号本身有违规或触及安全相关策略  
2.解决办法：  
自查帖子是否包含敏感不良内容，或者自查账号是否已经违规  
3.申诉方式：如上 
 
帖子被吞、帖子提示违规、帖子发布后一直提示审核中：  
1.产生原因：  
帖子内容含违规内容（引流二维码、色情图片、暴力血腥等内容）  
2.解决办法：  
自查帖子内容有无敏感内容、信息、图片等（删除敏感内容可重新发布）  
3.申诉方式：如上（注需描述清楚具体情况，如：帖子一直审核、提示违规等） 
 
频道资料被恢复成默认（如频道名、频道头像、背景图等）  
1.产生原因：  
频道资料（频道名/头像/背景图/简介）含有敏感/违规内容  
2.解决办法：  
修改成符合规定且内容健康的频道资料具体可参考频道命名规范
3.申诉方式：如上 
 
频道阳光无法搜索  
1.产生原因：  
频道内容、资料敏感有违规 频道主账号异常、管理员个人信息资料不全 频道人数不足、创建不足七天 频道内部有违规灰产人员  
2.解决办法：  
自查频道整改频道违规敏感内容及相关人员 频道主自查账号问题及时申诉解决账号异常、相关管理人员完善个人资料信息（如实名认证、钱包、密保等）  
保持正常运营并发展频道人数  
3.申诉方式：如上 
2024-08-30
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